Отзывы о банке ВТБ в Санкт-Петербурге

Решили с мужем взять ипотеку в данном банке. Подавали заявки в разные банки. В ВТБ оказалась самая выгодная процентная ставка. Воспользовались с супругом программой «Молодая семья» и теперь у нас есть собственное жилье, хоть и ипотечное с хорошей процентной ставкой.

Ставка по потребительскому кредиту не маленькая, но по сравнению с другими банками ниже на 1-5%. Да еще идет дополнительное снижение ставки зарплатным клиентам и при оформлении продукта онлайн. ВТБ считаю надежным банком и от его услуг в ближайшее время отказываться не собираюсь. Хоть и были недавно проблемы с наличностью, но все разрешилось.

Очень приятно, что все проблемы банк решает. Причем речь идет не о проблемах конкретного клиента, но и в целом критику по каким-то вопросам принимает и развивается. В этом банке, я к сожалению, пользовалась только дебетовой картой. Ипотечная ставка тут очень кусается, поэтому, мне кажется, лучше посмотреть на этот счет другие варианты.

Обслуживаюсь в отделении «Маяковский» пятый год, премиальный клиент, и вот столкнулась впервые с такой низкой клиентоориентированностью. Месяц назад меня некорректно проконсультировал мой персональный менеджер и из-за этого я понесла материальные издержки. Руководитель разобрался в этой ситуации и сказал, что это ошибка менеджера и мне мои издержки будут компенсированы. Однако средства мне так и не вернули, хотя я неоднократно обращалась на Горячую линию, звонила в отделение и писала им на почту. В итоге я самостоятельно сменила и офис, и персонального менеджера.

В ВТБ сейчас как никогда высокие ставки по депозитам. Конечно в текущих условиях это огромный плюс, чтобы хоть как-то спасти свои накопления. Я раньше здесь не обслуживалась, но как открыла вклад, так решила и зарплату перевести. В общем банк устраивает по всем параметрам. Подождем, посмотрим какие будут ставки по ипотеке. Но в будущем хотелось бы оформить.

Оформили с мужем у них ипотеку под 5% для семьи с детьми. Этот банк входил в число партнеров нашего застройщика, поэтому быстро все оформили и выдали. Через полгода нам уже отдали ключи. Также в этом банке брали кредит на небольшой ремонт на кухне. Надо было купить технику на кухню и кухонный гарнитур, так как сам ремонт был от застройщика. У мужа зарплатная карта в этом банке, поэтому платить проще простого.

Специалист объяснил задачу и помог ориентироваться в выборе нужного проекта. Приходилось общаться с операторами и иными представителями банка для уяснения сути процесса. Все вопросы улажены. Выполнение всех условий ведет к плодотворному сотрудничеству.

Хотела взять кредит на покупку автомобиля. Сумма небольшая, надо было добавить около 200 тыс. рублей. Я работаю, зарплата у меня нормальная, кредиты уже брала ранее, никаких просрочек и нарушений никогда не было, все предыдущие кредиты были погашены. В ВТБ отказали по непонятной причине, звонили, переспрашивали все данные, но узнать конечно в чем дело было нельзя. Осталась разочарована.

Зашел в свой ЛК как обычно, используя двухфакторную аутенфикацию. Открыл счет и решил выпустить дебетовую карту. Мой ЛК тут же был заблокирован! Стоит отметить, что я не делал никаких переводов и каких-либо других подозрительных операций! Позвонил на ГЛ с просьбой разблокировать, при этом ответил на все заданные сотрудником вопросы. Сначала специалист разблокировал мне аккаунт, чтобы я смог войти в него, но следом почему-то заблокировал опять, и сказал, чтобы я шел с паспортом в отделение. Спрашивается: почему я, старый клиент, должен терять время на посещение офиса, чтобы мне разблокировали ЛК?

Картой банка не пользуюсь, так как на работе выплачивают на карту другого банка. Но вот 2 года назад друзья брали там ипотеку, выгоднее всего им было там взять, низкий процент, так как семья с двумя детьми. Оформили быстро, без каких-то проблем, долго ждали только ответа от Росреестра, а к самому банку претензий нет. Единственное, они брали квартиру от застройщика, а на частные дома от физических лиц данная программа не подходит.

15/02/22 оформил мультикарту, и сразу же посыпались предложения по ИИС и открытию брокерского счета. Я заинтересовался, открыл и сразу пополнил брокерский счет. Следом сотрудники разрекламировали мне свои замечательные облигации, но только сегодня (!) удосужились прислать уведомление о возможности подключения опции с кэшбэком за инвестиции. А ведь это было сделано явно с расчетом на то, что клиент успеет пополнить счет без бонусов!

В ВТБ оформлена зарплатная карта, все еще ей пользуюсь, хоть больше и не работаю в своей фирме. Качество обслуживания устраивает, достаточно оперативная обратная связь. Ждать по несколько часов, чтобы тебе ответили на звонок и дали всю необходимую информацию не приходится - уже большой плюс. При оформлении карты сотрудники вели себя профессионально, сделали все достаточно быстро.

Про карты мало что могу сказать, но вот инвестиционный счёт открыла по рекомендации знакомого. По сравнению с акциями компании Тинькофф или Газпром, ВТБ для меня лидирует. Стоимость акций не обесценивают, а предлагают только прибыльные варианты. За это спасибо.

Пользуюсь услугами банка с 2018 года. Открыта зарплатная мультикарта с бесплатным обслуживанием. Нравится, что карточка совместима с Google Pay, при оформлении можно выбрать кэшбэк, приходят не плохие бонусы по программе лояльности. Еще плюс, что есть приложение, там можно по карте запросить выписку без обращения в офис, что удобно, когда документ нужен прямо срочно.

В ВТБ банке у меня открыт брокерский счет. У банка есть хорошо продуманное приложение, можно почитать аналитику по бумагам и посмотреть графики. Также представлены прогнозы финансовых аналитиков по текущим и будущим котировкам. За все время обслуживания был один минус с подтверждением моего резидентства - пришлось заплатить комиссию за эту банковскую операцию.

Приходили в отделение на прошлой неделе закрывать давнишний вклад. Мне показалось, что за все время существования банк так и не внёс ничего нового...Друзья периодически жалуются на сбой приложений. Для меня основные преимущества втб-надежность и ненавязчивость. Ипотечные сделки подготавливают очень долго.

Пользуюсь картой не особо часто, на нее приходит заработная плата, обслуживание бесплатное, приятные бонусы так же присутствуют. Она мне нравится тем, что бонусы можно использовать по разному, я подключила услугу подарки, и могу что-нибудь заказывать)

Моей маме уже за 80 и ей стали нужны наличные. Она без прививки и из дому не выходит. В отделении с банкоматами вечно не протолкнуться, так много людей. Решили перевести деньги в сумме 38000 рублей на карту мне. Но системе безопасности что-то не понравилось и приложение заблокировали. Дистанционно восстановление пароля невозможно, поскольку ранее, согласно памятке по безопасности, эта функция была нами отключена. Теперь везти маму в офис – это подвергнуть ее смертельной опасности. В чате отвечает только бот, живых операторов нет. В итоге у мамы теперь нет даже доступа к пенсии!

Сотрудник в отделении мне рассказал все о приемуществах перевода пенсии в ВТБ до конца 2021-го года – это бонус 2000 рублей плюс 10% кэшбека при оплате ЖКХ и аптек. Я немедленно оформила мультикарту ВТБ и перевод пенсии в банк. Стала платить картой за ЖКХ и в аптеках. В это время неоднократно обращалась за консультациями – все ли делаю так для начисления повышенного кэшбэка, поскольку были условия по кодам МСС. Каково же было мое разочарование, когда спустя полтора месяца оператор чата меня огорошил, что данная акция касалась только тех клиентов, которые получили смс от банка с предложением участвовать. Какой же обман от банка! Буду закрывать в нем все свои счета!

Обращаюсь на банковский сайт по поводу незаконных действий сотрудника отдела взысканий Новикова В.Е. в мою сторону! Указанный человек мне угрожает, что приедет вместе с приставами и участковым! Причем в наглой и некорректной форме по телефону! Также шлет смс! Скрины я сохраняю. Угрозы эти постоянные, хотя банк не подавал судебного иска и постановления нет! Буду обращаться с жалобами на этот произвол во все инстанции, включая ЦБ!