Отзывы о Росбанке в Санкт-Петербурге

Абсолютно не подумала бы об этом банке, если бы не предложение о карте с кешбеком 20 процентов. Это меня заманили в этот банк, и зря. Я каждый Божий день писала в поддержку, пыталась узнать будет ли начисляться кешбеком. Но за месяц пользования так ничего и не начислилось. Чувствую себя обманутой. Зачем делать такие предложения, если собираетесь водить клиента за нос?

Оформила кредитку Можно все. В целом все условия по карте меня устраивают. Раньше никогда не обращалась в Росбанк, но слышала хорошие отзывы. Не пожалела, что взяла карту.

Росбанк очень удивил (в хорошем смысле) качеством своей работы. В отделении мне оформили зарплатную карту, причем после увольнения пользоваться ей я не перестала. Приятный и лаконичный дизайн карты, достаточно удобный функционал приложения, а также множество различных приятных бонусов и кешбеков. Хотелось бы также отметить качество обслуживания, сотрудники очень дружелюбные и клиентоориентированные.

Не раз сталкивались с сотрудниками банка которые доставляют карты на дом. Отдельный плюс банку что у них есть такая функция. По общению с доставщиком карт могу сказать что банк заботиться о времени клиентов. Нет навязывания услуг, кредиток и прочего. Весь процесс передачи занял у нас 5-7 минут. Все бы так работали.

Продуктами банка пользуюсь 5-й год и все устраивало пока не столкнулся с проблемой – невозможно отключить автоплатеж в приложении. Я обращался к сотрудникам и выполнял все то, что мне они диктовали для отключения. Но средства продолжают списываться со счета и не понятно, как эти списания можно остановить! При обращении в поддержку мне только и отвечают, что со мной свяжутся, больше ничего, а проблема так и не решается!

В отделении на Савушкина, в Санкт-Петербурге, оформлял карту «О’кей». Процесс шел достаточно медленно, хотя менеджер был вежлив и занят только мной. При чтении договора я обратил на внимание на то, что напротив пунктов согласия на получение рекламы и передачу моих персональных данных банковским контрагентам уже были проставлены галки. Сотрудник сказал: можете написать заявление на отказ от этого сейчас или сделать позже дистанционно из приложения. Но когда я обратился с этим в чат, то получилось иначе: рекламу отключили, а по поводу персональных данных отказали и отправили обратно в отделение с паспортом. Вот такой вот устроили «футбол».((

21-го декабря зашла в отделение банка на Красной Пресне, чтобы получить карту. Несмотря на то, что клиентов в офисе было много, меня вызвали довольно скоро и вручили карту. Я попала к операционному сотруднику по имени Артемий. Молодой человек вежливо и доходчиво разъяснил мне все пункты условий по карте. Чувствуется, что в банке уделяется большое значение качеству профессионального сервиса и практикуется индивидуальный подход к клиентам. Спасибо!

Хочу поблагодарить операционных сотрудников отделения на ул. Гоголя г. Стерлитамака за их высокие профессиональные качества. Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка и решил обратиться за консультацией по поводу возможности получения потребительского кредита. Обратился в указанное отделение и сделал правильно – мне одобрили кредит на отличных условиях, вполне меня устраивающих. Сотрудники проявили компетентность во всем – спасибо им, а также руководителям данного филиала!

В приложении увидел «неавторизованный овердрафт» по карте и тут же обратился в банк. Я не просил о подключении данной опции и не совершал никаких операций, из-за которых мог случиться этот странный неавторизованный овердрафт. С решением моей проблемы не смогли справиться четверо сотрудников несколько дней кряду, обращение было принято и зафиксировано, но вот уже прошло более полумесяца, а воз и ныне там.

Еще когда снимала жилье и своего не было, мой риелтор сказала, что в Росбанке очень выгодная ипотека. Особо в голову не взяла ее слова. Вспомнила, когда пришла пора покупать свое жилье. В идеале конечно не в кредит, но не с нашими зарплатами. Сравнивая условия, заметила, что здесь лучше по ряду параметров. Заранее перевела сюда зарплатную карту, чтобы повысить одобрение и снизить процентную ставку. Вот теперь, жду, когда сдадут объект, а пока исправно выплачиваю.

Решила сделать вклад, скопив наличные. Я инвалид, имею вторую группу, недавно перенесла операцию, но ведь из дома не оформить, нужно ехать в отделение. Позвонила на ГЛ и записалась в очередь в питерском отделении на проспекте Большевиков 3. Хотя время меня не особенно устраивало, приехала вовремя, взяла талончик. Впереди меня был всего один человек. Было трое сотрудников, но принимал только один. Когда обслужили женщину, что была впереди меня, то вызвали не меня, а человека, который пришел после меня. В итоге, я прождала около часа пока примут меня, а ведь я принесла им свои накопления.

У меня здесь зарплатная карта. Сначала у всех сотрудников она была в этом банке, потом всем порекомендовали перейти на Сбер. Я решила оставить эту, потому что она меня всем устраивает. Удобный личный кабинет. Можно открыть валютные счета. Пытаюсь немного откладывать в китайских юанях. Из преимуществ – мне зарплата всегда приходит на несколько часов раньше, чем коллегам на Сбере. Пустячок, а приятно.

В июле открыл в банке накопительный счет «Акционный» на сумму 1500000 рублей. После последовавшего повышения процентной ставки какое-то время ждал от банка предложения о повышении ставки по счету, но не дождался и решил счет закрыть. Предварительно заказав деньги, отправился в отделение г. Тамбова. Сотрудница оперативно оформила документы и направила меня в кассу. Проверив мой паспорт, кассир куда-то вышла, захватив мешок для инкассации. Когда вернулась, то сказала мне, чтобы я ждал в зале пока соберут эти предварительно заказанные мной 1,5 млн рублей. В итоге, минут 20 спустя, мне выдали эту сумму купюрами по 1 и 2 тысячи – более крупного достоинства не нашлось!

Воспользовалась акцией «Школьная выплата» и открыла дебетовую карту. Пособие было получено, а бонусов так и нет. Спрашивала про них неоднократно в чате, на что мне отвечали, что зачислят в течение дня. На этом обещании все и заканчивается. Деньги не поступают. Операторы только делают вид, что занимаются твоей проблемой. Ужасное, просто наплевательское отношение к людям!

3 года назад взяла кредит и два года без просрочек платила, пока банк не поменял свои реквизиты, о чем не удосужился даже сообщить. Обратите внимание, что у меня был подключен автоплатеж и средства списались! А в этом месяце мне стали звонить о просрочке и задолженности. Поехала в офис, где составили обращение о внесении корректировки в КИ, так как моей вины нет – деньги были списаны вовремя и на это у меня имеются документы. Операционист сказала, что претензия будет отправлена на рассмотрение и срок 10 рабочих дней. Уже прошло больше месяца, но решения нет! На ГЛ отправляют в отделение, а там опять заставляют писать повторно претензию, которая никем не рассматривается!

С карты удержали деньги за обслуживание, которое согласно банковским тарифам бесплатное! Время льготного погашения уже практически истекло, а дело рассматривается уже полмесяца. В это время в одностороннем порядке специально превышают кредитный лимит карты, надеясь замылить клиенту глаза. После очередного звонка заявили, что рассматривать могут до 30 рабочих дней. Недалеко ушли от мошенников!

Росбанком пользуюсь уже несколько лет, здесь у меня есть и дебетовая и кредитная карта, кредитной картой пользуюсь часто — условия для меня норм, большой срок без процентов.

Сегодня с мужем были в этом банке, мужу без проблем выдали кредитную карту, с идеальными условиями по обслуживанию, а мне заодно оформили дебетовую карту. Персонал приветливый и компетентный, обратимся к ним еще не раз.

Хороший банк с хорошим будущим. Если будет продолжать так работать, то думаю, что этот банк войдет в ТОП лучших молодых банков.

Когда то был хорошим ипотечным банком, сейчас что то произошло и ипотека стала очень дорогая в обслуживании в этом банке. Вроде хороший рост был капитала на ипотечном кредитовании, но при этом ушли из этой ниши, очень жаль.