Отзывы о Банке Дом.рф в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. В настоящее время нахожусь за пределами России, в Шри Ланке. Здесь не работают ни приложение, ни сайт, очевидно из-за уменьшения риска угроз для IT банковских систем, как делается и в ряде других стран. У меня нет возможности даже обратиться в чат поддержки, а звонить по телефону влетит в копеечку. А мне уже сегодня необходимо сделать пополнение ипотечного счета, поскольку завтра эти деньги должны будут банком списаться. Подскажите, что делать в такой ситуации?

Вообще, от взаимодействия с банком остались, только приятные впечатления. Минимум общения с сотрудниками - вклад оформил онлайн. Обращался в поддержку - все объяснили, сработали весьма оперативно. Хороший процент - 8,5% годовых. Дополнительная надбавка в 0,2% за оформление онлайн. Но сейчас прочитал негативные отзывы клиентов банка и засомневался - получу ли я деньги обратно. )

Мой отзыв будет интересен для тех, кто только планирует оформить ипотеку в Дом. РФ. Скажу сразу – обходите стороной данный банк, не связывайтесь с ними! Сотрудники чихать хотели на клиентов, им совершенно безразличен результат, они придираются до каждой запятой. Я оформил здесь заявку и дождался решения, затем собрал документы, касающиеся дома. Банк отклоняет мою заявку по причине того, что на доме указан только номер, а таблички с названием улицы нет. Ну что за бред?

Не объяснив причин, банк заблокировал мне доступ в личный кабинет. На протяжении целого месяца я безуспешно пыталась восстановить доступ и узнать причину блокировки. Данная ситуация не позволяла мне получить хоть какую-то информацию о моем имеющемся в банке вкладе, а также открыть в режиме онлайн новый депозит или произвести какие-либо действия с моими денежными средствами. Мне предложили отправить скан заполненного вручную заявления на почту банка, что я и сделала, однако в разблокировке ЛК было все-же отказано. Выяснилось, что банк просто утерял контактный номер моего телефона, указанный при оформлении вклада. Чтобы разрешить проблему, мне теперь нужно ехать в другой город. Получила негативный опыт.

В середине августа обратилась в отделение «Крылатское» с заявлением по выплате компенсации обманутым дольщикам. Документы сразу приняли – никаких замечаний не было. Прошло 10 рабочих дней – срок на выплаты. Но деньги на дебетовую банковскую карту так и не пришли. В банке прокомментировать ситуацию внятно не смогли. Придется писать жалобу в надзорные органы страны, чтобы проверили, почему банк нарушает законодательно установленные сроки для выплаты компенсации, полагающейся обманутым дольщикам!

Мне кажется что это самый адекватный банк для покупки недвижимости с использованием ипотеки. Работает по госпрограммам, процент низкий, застройщики банк любят. Есть выгодные акции. Не сказала бы, что мы всзяли квартиру по дешевке, но существенно сэкономили. Спасибо!

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Пишу сюда в надежде прояснить ситуацию по льготной ипотеке с поддержкой государства в отношении отмены страхования жизни. Банковские менеджеры утверждают, что отмена страхования жизни влечет за собой увеличение ставки на 0,7%. Перечитав договор, я не нашел там ничего того, что касается страхования жизни. Спрашиваю в банке, где могу ознакомиться с этим пунктом, однако вразумительных ответов не получаю.

Имею карту банка, привязанную к погашенной ипотеке. Теперь мне нужно сделать привязку карты к новому ипотечному кредиту. Функционал привязки карты к кредиту в мобильном приложении есть, но он не функционирует. По этому поводу писал в чат и на почту. Запрос обрабатывался семь дней. Так ничего и не сделали, а только посоветовали для привязки карты лично обратиться в отделение.

25/02/22 оформил заявку на ипотеку через строительную организацию. Предоставил все требуемые документы. Получил сообщение об одобрении и что теперь нужно ожидать звонка от менеджера банка. Но сотрудник до сих пор так и не связался со мной. Я неоднократно обращался в банк – звонил и писал, но в ответ получал полное игнорирование. Подозреваю, что банк решил таким образом искусственно затянуть время, чтобы после 1-го апреля повысить ставку ипотечного процента клиентам, получившим уже одобрение.

Пользуюсь мультивалютной картой банка. В целом меня все устраивает. Карта бесплатна, если тратить от 15 тыс. в месяц. Один раз потратила меньше, не досмотрела. И с меня списали 999 руб. Еще негативный момент, что при снятии менее 3 000 руб. комиссия 150 руб. в банкоматах других банков. В остальном все хорошо. Смс информирование – бесплатное. И небольшой кешбэк начисляется! Мне кажется, что в других банках условия аналогичные.

Мой супруг военнослужащий и в банке Дом.ру мы взяли военную ипотеку. Подавали заявку в несколько кредитных учреждений, но самая привлекательная ставка оказалась здесь. Заявку на кредит одобрили быстро. Кроме этой ипотеки у нас есть ещё одна, которую мы оформляли ранее в сбере, но ставка там существенно выше. В общем, мы всем довольны. Скоро переедем в новую квартиру!) Спасибо банку за отличный сервис!!!

Здравствуйте. Я клиент банка с июля этого года. Тогда же оформил премиальную банковскую карту. Согласно условиям, за первые два отчетных периода комиссия за обслуживание не предусмотрена. Однако в августе с моего счета списали две тысячи рублей! Связавшись с контакт-центром, я услышал, что никаких списаний быть не должно! Получилось, что банк незаконно присвоил себе мои собственные денежные средства и неправомочно ими распоряжается! Я также написал и отправил жалобу в Центробанк!

В банке сделали рефинансирование ипотеки год назад. При этом нам было установлено приложение и показано как им пользоваться. Но спустя время возникли проблемы с телефоном и слетели логин/пароль от ЛК. Восстановить посредством смс не выходит – оно просто не поступает. В поддержке говорят, что смс идут на какой-то чужой номер! Но мы не меняли его! Едем в офис и там говорят, что привязан именно наш номер. Но где тогда смс? Написали заявление о восстановлении нашего номера в ЛК. Но смс до сих пор нет, а до срока погашения остались считанные дни! Сложилось впечатление, что это просто уловка банка!

Долго я воевал с этим банком. Когда брал ипотеку, здоровье и финансы позволяли платить даже больше, чем нужно. Но судьба сыграла со мной злую шутку и я стал нетрудоспособным. Банк мне отказал в кредитных каникулах и реструктуризации. Ну я не долго думая решил пройти процедуру банкротства. И не зря. Ипотечную квартиру довольно быстро купили на аукционе. После чего вырученные денежные средства были переданы банку. На этом вопрос закрыт. Я без здоровья и без жилья.

В июле 2020 года оформила дебетовую карту с пакетом премиум. Карта в обслуживании на полгода была бесплатна. После этого я заблокировала в личном кабинете, так как пользоваться ей больше не планировала. О том, что обслуживание по пакету премиум начисляется даже на заблокированную карту, мне не сообщили на этапе оформления. В итоге, у меня задолженность в размере 6000 тысяч рублей, за карту, которая заблокирована. Что бы отключить премиум пакет или закрыть карту нужно ехать в офис. В Москве их очень мало и это крайне неудобно. Впервые был опыт сотрудничества с вашим банком, надеюсь последнее.